Home > Dúvidas sobre o serviço

Como acessar o FTP de minha hospedagem ?

Há duas opções de acesso:

Opção através do  Windows Explorer:

Problemas e Erros mais comuns na configuração:
Eventualmente ocorrem problemas de conexão FTP junto no Explorer, isso na maioria das vezes está relacionado a presença de um servidor firewall/NAT (pode ser um modem ADSL, o servidor proxy de sua empresa etc.) entre seu computador e o servidor FTP.
Para contornar este problema usando o Internet Explorer, você precisa ativar o Modo Passivo, ele pode ser ativado seguindo este caminho:

  • Na janela do Internet Explorer clique no menu Ferramentas > Opções da Internet > aba Avançadas, você verá uma tela como a imagem abaixo, marque a opção: Usar FTP passivo (para compatibilidade com firewalls e modems DSL).

Ou através do Painel de Controle > Tela "Opções da Internet", aba "Avançadas"

  • Clique em OK, feche o Internet Explorer e abra-o novamente, tente acessar o servidor FTP, agora a conexão e listagem de arquivos deverá ocorrer sem problemas.
    Caso a opção Usar FTP passivo já esteja marcada, experimente desmarcá-la, fechar e abrir o Internet Explorer, agora tente conectar, em alguns cenários isso funcionará.

OBS.: A dica acima só se aplica aos sistemas Windows 2000,2006, XP e Vista. O Internet Explorer nos sistemas Windows 95/98/Me não possui a opção citada no texto.

 

Opção através de um programa de FTP  (Uso recomendado pela Hostiex)

  • Baixe o programa de FTP de sua preferência ou utilize o FileZilla (gratuitamente)

  • Baixe o FileZilla. Clique aqui para fazer o download

  • Utilize como endereço o nome de seu domínio: ftp.seu-dominio.com

Atenção: 

Todos os arquivos do seu site devem ser colocados dentro do diretório public_html de seu FTP 
Nenhum arquivo deve ser colocado fora deste diretório, pois pode danificar todo o sistema. 
Nenhum arquivo do sistema deve ser apagado.
O login e a senha de acesso so seu FTP, é a mesma de acesso ao Painel de Controle